這一趟旅行出發前三番二次的變化,多虧了我有一位好業務,他積極有效的處理,而且極會安撫客人情緒,不錯,推薦一下。

因為禮貌,加上他年紀略長,所以我敬稱他一聲「豐哥」。不過他後來比較熟了,也就不客氣的開始會「開導」我了(哈,我沒說是教訓喔)

例如啊,我不是很期待那個商務艙嗎?就是沒坐過想嘗試一下啊!但出發到華航櫃臺報到時,在秤托運行李時,我問小姐「商務艙的客人也是一人20公斤嗎?」小姐說:「商務艙一人30公斤....不過您是經濟艙喔!」瞬間從天堂掉入地獄,經濟艙?經濟艙?我期待的商務艙呢?

趕緊跟豐哥聯絡,來回幾通電話,他跟我說他也調出這次航班的艙內圖了,我們確定是「商務艙」沒有錯(只是還是一般餐食,這個他早就跟我說過)。

可能經過幾天一直處於不確定下,那時候突然像是洩了氣的皮球,覺得好累,也覺得怎樣都無所謂了,我不想在乎了。我就這樣跟豐哥說,隨便了啦,我好累,不想管了。

這位大哥竟然跟我說:「妳不要這樣鑽牛角尖,出去玩就是要放鬆,妳擔心這個擔心那個,妳會很不開心。妳就開心放心的去登機,我都處理好了,不要鑽牛角尖,不要想太多。」

哇勒?哪一個業務敢跟客人說「不要想太多」啊?我在第一航廈的手扶梯前笑了起來。好吧,算他有膽識。

上了機坐定後,我跟陳先生我要打個電話給他。電話很快就接通,我說:「豐哥會不會很怕接到我(抱怨的)電話?」他很爽朗的說:「不會呀!」接著我就謝謝他的安排,真的一切都如他說的那樣,不要鑽牛角尖,不要想太多,一切他都安排好了。

這趟的行程很完美,中間的小突搥也成了愉快的回憶,推薦一下蔡義豐,細心能力高的業務,重點是,他還敢「教訓」客人,讓客人真正的享受一趟旅程,哈哈。

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